Ответ примерно за минуту
Покупатель получает ответ, пока ещё в чате, а не через час, когда уже купил у другого.
Преимущества
Продавец, который не спит и не забывает про покупателя
ИИ-продавец отвечает в вашей личке Telegram на вопросы о товарах, наличии, доставке и оплате — и сразу предлагает, что купить.
Знает товар из поста
Описание, цену и варианты товара, под которым нажали «Написать продавцу» или «Забронировать».
Отвечает по вашим правилам
Доставка, оплата, примерка, возврат и размеры — из базы знаний магазина.
Повышает чек и спасает продажу
Знает весь каталог: к выбранному товару предложит подходящее дополнение, а если товара нет — замену в наличии.
Последнее слово за вами
Черновик приходит в бот PMX: «✅ Отправить» или «✏️ Скорректировать» текстом или голосом.
Личная переписка остаётся личной
Сам ИИ отвечает только в диалогах, начатых из магазина. Друзья ничего не получат без вашей кнопки.
Для всей команды
Черновики получают все продавцы с правом ответа, а обращения собраны в кабинете PMX.
Помнит покупателя
Брони и заказы покупателя учитываются в ответе и видны в карточке обращения.
Как это работает
- 01
Покупатель пишет вам
В личку Telegram или по кнопке «Написать продавцу» и «Забронировать» под постом в канале.
- 02
ИИ готовит ответ
Примерно за минуту: учитывает товар из поста, каталог TastyPay, базу знаний магазина, брони и заказы покупателя.
- 03
Продавец проверяет
Черновик приходит в бот PMX. «✅ Отправить» — или «✏️ Скорректировать» текстом и голосом: «предложи диван подешевле».
- 04
Покупатель получает ответ
В личке от вашего аккаунта — с товарами кнопками, ценами и ссылками на посты.
Основные возможности
От вопроса покупателя до заказа — в одной переписке
Черновик в боте PMX
ИИ готовит ответ, вы решаете, отправлять ли его
Черновик приходит всем продавцам с правом ответа. «✅ Отправить» — и покупатель получит его в личке от вашего аккаунта. Нужно иначе — нажмите «✏️ Скорректировать» или ответьте на сообщение текстом либо голосом: ИИ поищет в каталоге и пришлёт новый вариант.
- Товар из поста: описание, цена, варианты
- Поиск по каталогу TastyPay: замена, если товара нет, и «к нему часто берут»
- База знаний: доставка, оплата, примерка, возврат, размеры
- Брони и заказы покупателя
P
PMX Plus
бот · черновики продаж
Новое обращение · Nordic Wood
Анна К. · кнопка «Забронировать» под постом
Кресло Bruno ещё есть? Нужно до пятницы
Черновик ответа
Анна, кресла Bruno сейчас нет в наличии. Похожее — Muse: поворотное, в мягком букле, привезём в четверг. К нему часто берут пуф Pebble.
🔁 Замена: Bruno нет в наличииКресло Muse46 900 ₽
➕ К заказу: часто берут вместеПуф Pebble18 900 ₽
✅ Отправить✏️ Скорректировать📚 Отправить и в базу знаний
Ответ покупателю
Товары кнопками с ценами — прямо в личке
В ответе до трёх товаров кнопками, ссылки на посты и сопутствующие товары. Покупатель сразу видит цену и может забронировать или оформить заказ.
- До трёх товаров с ценами
- Ссылки на посты канала
- Сопутствующие товары в пару
Ирина · Nordic Wood
был(а) недавно
Что-нибудь к дивану, но до 30 000 ₽?
12:44Посмотрите журнальный стол Duo — 29 900 ₽: два столика разной высоты, хорошо смотрятся с Fjord. Ещё вариант — пуф Pebble за 18 900 ₽. Отложить для вас?
Пост в канале: новинки гостиной
12:45Диван Fjord89 900 ₽Журнальный стол Duo29 900 ₽Пуф Pebble18 900 ₽
Кабинет office.pmx.plus
Каждое обращение — с историей покупателя
В карточке обращения брони и заказы покупателя, ссылка на его личку и темы базы знаний, на которые опирался ответ. Базу знаний и сценарии настраивают в «Расширенных настройках».
Анна К.
Обращение · из кнопки под постом
Брони
Диван Fjordдо 28 окт
Заказы
№ 4521 · кресло Brunoдоставлен
№ 4588 · пуф Pebbleоплачен
База знаний в ответе
ДоставкаСборкаВозврат
Открыть личкуИстория переписки
Панель продаж
Все диалоги и заказы — в одной панели
Покупатели пишут на разные Telegram-аккаунты команды, а в кабинете PMX видны все обращения сразу: этап, кто должен ответить, ответственный, брони и заказы TastyPay.
- Обращения со всех личных аккаунтов Telegram команды в одном списке
- Статусы: новое, консультация, подбор, оформление, заказ создан, продажа или без продажи
- Ответственный у каждого обращения: назначьте сотрудника или возьмите себе из уведомления
- Быстрые фильтры: «Нужен менеджер», «Не назначены», «Мои»
Продажи · Обращения
3 аккаунта Telegram24
Открыто
5
Нужен менеджер
3
Не назначены
41
Продажи за 30 дней
Анна К.
Кресло Bruno → замена Muse
@nordic_irina · Ответственный: Ирина · Подбор
Михаил Р.
Доставка дивана Fjord в Пушкин
@nordic_olga · Ответственный: Ольга · Консультация
Елена С.
Стол Arco — можно частями?
@nordic_sales · Ответственный: Не назначен · Новое
Дмитрий В.
Шкаф Modul 240
@nordic_irina · Ответственный: Ирина · Заказ создан
Самый простой способ обучить ИИ
Выгрузите рабочие переписки — ИИ научится отвечать как вы
Не нужно писать базу знаний с нуля. Система разберёт выгруженные диалоги, уберёт лишнее и личные данные и соберёт документ с вашими ответами о доставке, сборке, оплате и возврате. Документ попадает в базу знаний — его можно прочитать и поправить в кабинете или прямо из бота PMX.
- 1Выгрузите только рабочие чаты: в Telegram на компьютере откройте чат → ⋮ → «Экспорт истории чата», формат JSON, без фото и видео.
- 2Рабочих чатов много — выгрузите все личные сразу: Настройки → Продвинутые настройки → Экспорт данных из Telegram → «Личные чаты», JSON.
- 3Загрузите файлы выгрузки в кабинете PMX: «Продажи → База знаний».
- 4Проверьте собранный документ, поправьте, если нужно, и опубликуйте.
Выгрузка есть только в Telegram для компьютера. Из переписок берутся только ответы о товарах и покупках — личные разговоры и данные покупателей в документ не попадают.
Ответы Nordic Wood
Собрано из 248 рабочих диалогов
Доставка и подъём
Петербург и область, подъём на этаж, сроки
Сборка
Когда собираем бесплатно, сколько занимает
Оплата и рассрочка
СБП, карта, оплата при получении
Возврат и обмен
Сроки, состояние товара, кто вывозит
Убрано: телефоны и адреса покупателей, приветствия, повторы, разговоры не о продажах
Открыть документОпубликовать
Режимы ответов
Сколько свободы дать ИИ — решаете вы
Только уведомлять
Сообщения покупателей приходят в Telegram-бот PMX. Отвечаете сами — ИИ не вмешивается.
Готовить ответы
ИИ пишет черновик, продавец отправляет его кнопкой или просит переделать.
Отвечать покупателям сразу
Смешанный режим: ИИ отвечает сам на темы, которые вы отметили, и только когда уверен. Остальное — черновиком в бот. Сам — только в диалогах, начатых из магазина.
Понятно из базы знаний — ИИ отвечает сам
Срок и цена доставки, оплата, возврат, наличие и цена: правила магазина есть в базе, ИИ уверен — ответ уходит сразу.
Не хватает знаний — ответ через продавца
Консультация по товару или вопрос без данных: ИИ собирает всё нужное и присылает в бот. Продавец отправляет кнопкой, правит текстом или голосом через ИИ или отвечает сам.
Ограничение Telegram: ответить покупателю можно в течение 24 часов после его последнего сообщения.
Настройки ИИ-продавца
Режим ответов
Только уведомлятьСообщение покупателя приходит в бот PMX
Готовить ответыПродавец отправляет черновик кнопкой
Отвечать сразуПо отмеченным темам, когда ИИ уверен
Что ИИ отправляет сам
Правила магазина: доставка, оплата, возврат
Наличие и цена товара
Консультация по товару
Магазин
Nordic Wood · TastyPayподключён
Кто получает черновики
Ирина · владелец
Ольга · продавец
Максим · склад
Смешанный режим
Как ИИ решает: ответить самому или спросить продавца
- Сам ИИ отвечает только на темы, которые вы ему доверили: условия магазина (доставка, оплата, примерка, возврат), наличие и цены. И только если каждый факт ответа есть в базе знаний или каталоге.
- Иначе продавцу в Telegram-бот приходит готовый черновик с подсказкой «🤔 Проверьте: …» и кнопками «✅ Отправить», «✏️ Скорректировать» (текстом или голосом) и «📚 Отправить и в базу знаний».
- Скидки и торг, жалобы, нестандартные сроки — всегда через продавца.
- После «📚 Отправить и в базу знаний» на такой вопрос ИИ в следующий раз ответит сам.
- О каждом ответе без продавца приходит уведомление «🤖 ИИ ответил покупателю сам». Ответ уходит примерно за минуту.
Магазин украшений
Проверка на демо-магазине: покупатель пишет в личку магазина в Telegram
А если по Москве курьером — сколько стоит?
🤖 ИИ ответил сам
Курьер по Москве — 500 ₽ в пределах МКАД, оплата при получении после примерки. Оформляем?
Если доставка в Тамбов, как можно оплатить? Картой получится?
🤖 ИИ ответил сам
В Тамбов отправляем после полной предоплаты — можно оплатить картой или через СБП по ссылке, которую пришлём при оформлении. Удобно будет?
А браслет из этой коллекции есть в наличии?
🤖 ИИ ответил сам
Да, браслет из коллекции «Нежные бабочки» есть — 19 500 ₽. Будете брать вместе с ожерельем?
Браслет «Нежные бабочки» — 19 500 ₽
Сколько стоит доставка в Тамбов и сколько ехать?
✍️ Черновик продавцу в бот PMX
🤔 Проверьте: точной стоимости доставки в Тамбов нет в правилах магазина
Сделаете скидку 10%, если возьму ожерелье и браслет вместе?
✍️ Черновик продавцу в бот PMX
Максимальная скидка при заказе двух вещей — 5%, менеджер пересчитает итоговую сумму.
🤔 Проверьте: покупатель просит скидку — решение за продавцом
Магазин кроссовок
Ещё пример: правила доставки, возврата и брони есть в базе знаний
Есть New Balance 530 в 39 размере?
🤖 ИИ ответил сам
Да, New Balance 530 в 39 размере есть — 12 990 ₽. В наличии ещё 38 и 40. Оформляем?
New Balance 530 — 12 990 ₽
Сколько идёт доставка в Казань?
🤖 ИИ ответил сам
В Казань отправляем СДЭК: 3–5 рабочих дней, доставка 450 ₽. Отправка в день оплаты.
Можно вернуть, если не подойдёт?
🤖 ИИ ответил сам
Да, вернуть или обменять размер можно в течение 14 дней, если кроссовки не носили и бирки на месте.
Отложите до пятницы?
✍️ Черновик продавцу в бот PMX
Можем отложить пару до пятницы — менеджер подтвердит бронь.
🤔 Проверьте: по правилам бронь — 2 дня, покупатель просит дольше
Пришли с браком
✍️ Черновик продавцу в бот PMX
Пришлите, пожалуйста, фото дефекта и номер заказа — менеджер свяжется с вами сегодня.
🤔 Проверьте: жалоба на качество — отвечает продавец
Два режима подключения
Выберите, как подключить ИИ-продавца
Оба тарифа начинаются с бесплатного тест-драйва на 3 дня.
Без создания магазина TastyPay
Тест-драйв 3 дняИИ-продавец
3 500 ₽ / мес
Подходит, если магазин TastyPay у вас уже есть или вы продаёте по постам канала. ИИ отвечает по тексту поста и базе знаний магазина.
- Черновики ответов в боте PMX
- Три режима ответов
- База знаний: доставка, оплата, возврат, размеры
- Обращения с бронями и заказами в кабинете
С созданием магазина TastyPay
Тест-драйв 3 дняИИ-продавец + магазин TastyPay
5 000 ₽ / мес
Магазин можно создать прямо из вашего канала: товарная база соберётся из постов автоматически. ИИ знает весь каталог, предлагает товары кнопками, замены и дополнения.
- Всё из тарифа «ИИ-продавец»
- Магазин из канала: каталог собирается из постов автоматически
- Магазин TastyPay в MAX, Telegram и на сайте
- Замены, если товара нет, и дополнения к выбранному
- Бесплатно: создание с нуля и импорт из Wildberries, MAX, МойСклад, Яндекс-фида (YML)
Создание магазина из канала — 3 000 ₽ разово: каталог из постов, фото и SEO-описания товаров. Оплачивается отдельно от подписки, в том числе во время тест-драйва.
Подключение
Подключите ИИ-продавца за 10 минут
Сначала подключите Telegram, затем оплатите тариф и задайте основные настройки. Отмечайте шаги — мастер проведёт по порядку.
Шаг 1 · Telegram для бизнеса
Включите Telegram для бизнеса
ИИ-продавец отвечает покупателям от вашего личного аккаунта. Для этого Telegram подключает бота через «Telegram для бизнеса» — эта возможность входит в Telegram Premium.
- 1Откройте Telegram на телефоне: Настройки → Telegram для бизнеса.
- 2Если раздела нет, оформите подписку: Настройки → Telegram Premium.
- 3Часы работы, приветствие и адрес заполнять не обязательно — ИИ-продавцу они не нужны.
Частые вопросы
Финальный шаг
Пусть личка продаёт, пока вы заняты
Подключите Telegram для бизнеса и бота продаж — первые 3 дня бесплатно.
ответ
примерно за минуту
товары
кнопками
по правилам
магазина
ИИ-продавец
Ваша личка продаёт сама
Ответ покупателюоколо минуты
Товары и ценыиз поста и каталога
Отправкакнопкой продавца